Pokladna - platba kartou standartní postup

Kroky k úspěšné implementaci

1. Z nabídky ČSOB vybrat a objednat terminál pro platby bankovními kartami
2. S bankou podepsat smlouvu o přijímání plateb kartami
3. Dohodnout termín instalace terminálu na pokladně s bankou
4. Přes helpdesk BBM objednat:
1. součinnost technické podpory iFIS (instalace obslužných ovladačů do klienta iFIS)
2. rozšířenou uživatelskou podporu iFIS (doškolení obsluhy iFIS/Pokladna, iFIS/Banka)

Na pokladnách iFIS lze hradit pokladní doklady platební kartou. iFIS/Pokladna je certifikovaná pro přijímání plateb na platebních terminálech Banit ve spolupráci s bankou ČSOB. Terminály podporují platební karty MasterCard, VISA a Maestro. Platby kartou jsou podporovány pouze v CZK. Instalaci a připojení terminálu k iFIS/Pokladně zajišťuje ČSOB ve spolupráci s BBM.

Standartní postup platby kartou

1. Spustit formulář 03509 - Pokladní doklad z menu Finance → Pokladna → Pokladní doklad
2. V levé části vybrat pokladnu a použít dole tlačítko Nový doklad
3. Ve formuláři 03520 - Pokladní doklad vyplnit položku Od koho / Komu a použít tlačítko Výdaj
4. Ve formuláři 03510 - Řádek pokladního dokladu vyplnit položky Účel a Vyplaceno
5. Pro rychlé uložení a uzavření dokladu tlačítko Uzavřít a konec
6. Ve formuláři 03520 - Pokladní doklad použít tlačítko UHRADIT KARTOU

Obr. Tlačítko "Uhradit kartou" ve formuláři 03520 - Pokladní doklad

7. V nově otevřeném okně Úhrada kartou stisknout Ověřit platbu

Obr. Tlačítko "Ověřit platbu"

8. Další úkony se provádí na platebním terminálu (zadání PIN/přiložení karty)

Obr. Další úkony na platebním terminálu

Obr. Další úkony na platebním terminálu

9. Transakce úspěšně zpracována

Obr. Úspěšné zpracování transakce

10. Pro platební karty MAESTRO – ověřit podpis na kartě a na účtence

Obr. Ověření podpisu na kartě a na účtence

Standartní postup vratky na kartu – storno

Vrácení peněz na kartu lze provádět pouze u pokladních dokladů, které byly uhrazeny platební kartou. Vratka probíhá fyzicky na platební kartu vloženou do terminálu, nebo pomocí bezkontaktní čtečky. Tato transakce vždy vyžaduje ověření podpisu na účtence. Po ověření podpisu se původní doklad zruší a vytvoří se storno doklad.

1. Vybrat uhrazený doklad kartou a stisknout tlačítko Storno kartou

Obr. Tlačítko "Storno kartou"

2. Provést vratku přes terminál a potvrdit

Obr. Vratka přes terminál

3. Ověřit podpis na kartě s podpisem na účtence

Obr. Ověření podpisu na kartě s podpisem na účtence

Nestandartní situace

1. Platba proběhla, ale nepropsala se do iFIS

Pokud platba proběhne, ale nepropíše se číslo transakce do iFIS, musí obsluha skladu využít ruční ověření platby. V detailu pokladního dokladu si přes tlačítko UHRADIT KARTOU otevře okno Úhrada kartou a opíše autorizační kód z účtenky pro obchodníka.

Obr. Platba proběhla, ale nepropsala se do iFIS

2. Poslední transakce v iFIS není shodná s poslední transakcí v terminálu

Při ztrátě spojení či jiné nepředvídatelné chybě terminálu/koncového PC může dojít k neshodě u poslední transakce. V takové chvíli dostane obsluha na výběr, jestli chce poslední transakci potvrdit/odvolat. Vybraná akce je nevratná.

Obr. Nesoulad v posledních evidovaných transakcích

3. Přerušení spojení mezi pokladnou a terminálem

Při přerušení spojení se probíhající transakce odmítne a v iFISu se objeví dialogové okno s informací „-30 TRANSAKCE ZRUŠENÁ“. Transakce se nezdařila a je nutné ji znovu opakovat.

Obr. Přerušení spojení mezi pokladnou a terminálem

4. Při ztrátě spojení s databází

Obr. Ztráta spojení s databází

Při ztrátě spojení s databází obsluha pokladny rozhodne, jestli platba proběhla. Pokud platba proběhla, ale nepropsalo se číslo transakce do IFIS (tváří se v iFIS jako neuhrazená), provede pokladní ruční ověření platby. V detailu pokladního dokladu si přes tlačítko „UHRADIT KARTOU“ otevře okno „Úhrada kartou“ a opíše autorizační kód z účtenky pro obchodníka.

Obr. Ztráta spojení s databází