Statistika v aplikaci Helpdesk: Porovnání verzí
Bez shrnutí editace |
Bez shrnutí editace |
||
| (Není zobrazeno 9 mezilehlých verzí od stejného uživatele.) | |||
| Řádek 1: | Řádek 1: | ||
__NOTOC__ | __NOTOC__ | ||
Zobrazí přehled počtu hlášení z instalací dostupných přihlášenému uživateli. Počty jsou uvedeny pro jednotlivé stavy zpracování hlášení v procesu řešení. Pokud je | Zobrazí přehled počtu hlášení z instalací dostupných přihlášenému uživateli. Počty jsou uvedeny pro jednotlivé stavy zpracování hlášení v procesu řešení. Pokud je pro daný stav v dané instalaci nalezeno alespoň jedno hlášení, je buňka tabulky zároveň odkazem, jehož výběr způsobí přechod na stránku [[Přehled hlášení]], přičemž v přehledu budou zobrazena hlášení z vybrané instalace ve zvoleném stavu. Zároveň je na stránce přehledu nastavena i vyhledávací podmínka, takže je možné dále doplňovat tento výběr. V levé postranní liště pod čarou jsou i odkazy na webové stránky firmy BBM (BBM.CZ), dokumentaci (Dokumentace) a na projekty (Projekty). | ||
| Řádek 10: | Řádek 10: | ||
===Pouze s nezpracovaným hlášením=== | ===Pouze s nezpracovaným hlášením=== | ||
Nastavením na hodnotu Ano omezí seznam na instalace, pro které je evidováno alespoň jedno nezpracované hlášení. Přehled se občerství bezprostředně po změně hodnoty v položce. | Nastavením na hodnotu ''Ano'' se omezí seznam pouze na ty instalace, pro které je evidováno alespoň jedno nezpracované hlášení. Přehled se občerství bezprostředně po změně hodnoty v položce. | ||
===Přejít na hlášení=== | |||
Umožní rovnou přejít na zadané hlášení. | |||
===Archív=== | ===Archív=== | ||
Nastavením na hodnotu ''Ano'' | Nastavením na hodnotu ''Ano'' se v přehledu zobrazí i zrušené instalace. Přehled se občerství bezprostředně po změně hodnoty v položce. | ||
===Řešitel=== | ===Řešitel=== | ||
Osobu řešitele může uvést každý uživatel, odstranit pouze sám řešitel, nebo uživatel, který jej zastupuje. V seznamu uživatelů aplikace, jsou nabízeni pouze uživatelé, kteří mají přiřazenu alespoň jednu z přístupových rolí ''Podpora produktu'' | Osobu řešitele může uvést každý uživatel, odstranit ji však může pouze sám řešitel, nebo uživatel, který jej zastupuje. V seznamu uživatelů aplikace, jsou nabízeni pouze uživatelé, kteří mají přiřazenu alespoň jednu z přístupových rolí ''Podpora produktu'' nebo ''Vývoj produktu''. | ||
<br><br>'''Navazující stránky:''' | <br><br>'''Navazující stránky:''' | ||
*[[Nápověda k aplikaci BBM Helpdesk]] | *[[Nápověda k aplikaci BBM Helpdesk]] | ||
*[[Přehled hlášení]] | |||
*[[Vytvoření nového hlášení v aplikaci Helpdesk]] | *[[Vytvoření nového hlášení v aplikaci Helpdesk]] | ||
*[[Vyhledávání v aplikaci Helpdesk]] | |||
*[[Přehled úprav]] | |||
*[[Termíny aktualizací v aplikaci Helpdesk]] | |||
Aktuální verze z 15. 2. 2018, 10:23
Zobrazí přehled počtu hlášení z instalací dostupných přihlášenému uživateli. Počty jsou uvedeny pro jednotlivé stavy zpracování hlášení v procesu řešení. Pokud je pro daný stav v dané instalaci nalezeno alespoň jedno hlášení, je buňka tabulky zároveň odkazem, jehož výběr způsobí přechod na stránku Přehled hlášení, přičemž v přehledu budou zobrazena hlášení z vybrané instalace ve zvoleném stavu. Zároveň je na stránce přehledu nastavena i vyhledávací podmínka, takže je možné dále doplňovat tento výběr. V levé postranní liště pod čarou jsou i odkazy na webové stránky firmy BBM (BBM.CZ), dokumentaci (Dokumentace) a na projekty (Projekty).
Produkt
Produkt, pro který je zobrazen přehled hlášení. Přehled se občerství bezprostředně po změně produktu v položce.
Pouze s nezpracovaným hlášením
Nastavením na hodnotu Ano se omezí seznam pouze na ty instalace, pro které je evidováno alespoň jedno nezpracované hlášení. Přehled se občerství bezprostředně po změně hodnoty v položce.
Přejít na hlášení
Umožní rovnou přejít na zadané hlášení.
Archív
Nastavením na hodnotu Ano se v přehledu zobrazí i zrušené instalace. Přehled se občerství bezprostředně po změně hodnoty v položce.
Řešitel
Osobu řešitele může uvést každý uživatel, odstranit ji však může pouze sám řešitel, nebo uživatel, který jej zastupuje. V seznamu uživatelů aplikace, jsou nabízeni pouze uživatelé, kteří mají přiřazenu alespoň jednu z přístupových rolí Podpora produktu nebo Vývoj produktu.
Navazující stránky:
