Statistika v aplikaci Helpdesk
Zobrazí přehled počtu hlášení z instalací dostupných přihlášenému uživateli. Počty jsou uvedeny pro jednotlivé stavy zpracování hlášení v procesu řešení. Pokud je pro daný stav v dané instalaci nalezeno alespoň jedno hlášení, je buňka tabulky zároveň odkazem, jehož výběr způsobí přechod na stránku Přehled hlášení, přičemž v přehledu budou zobrazena hlášení z vybrané instalace ve zvoleném stavu. Zároveň je na stránce přehledu nastavena i vyhledávací podmínka, takže je možné dále doplňovat tento výběr. V levé postranní liště pod čarou jsou i odkazy na webové stránky firmy BBM (BBM.CZ), dokumentaci (Dokumentace) a na projekty (Projekty).
Produkt
Produkt, pro který je zobrazen přehled hlášení. Přehled se občerství bezprostředně po změně produktu v položce.
Pouze s nezpracovaným hlášením
Nastavením na hodnotu Ano se omezí seznam pouze na ty instalace, pro které je evidováno alespoň jedno nezpracované hlášení. Přehled se občerství bezprostředně po změně hodnoty v položce.
Přejít na hlášení
Umožní rovnou přejít na zadané hlášení.
Archív
Nastavením na hodnotu Ano se v přehledu zobrazí i zrušené instalace. Přehled se občerství bezprostředně po změně hodnoty v položce.
Řešitel
Osobu řešitele může uvést každý uživatel, odstranit ji však může pouze sám řešitel, nebo uživatel, který jej zastupuje. V seznamu uživatelů aplikace, jsou nabízeni pouze uživatelé, kteří mají přiřazenu alespoň jednu z přístupových rolí Podpora produktu nebo Vývoj produktu.
Navazující stránky:
