Man10810

10810 * Servis - Reklamace

Formulář se skládá ze dvou částí. První část je přehledem všech evidenčních protokolů úlohy Servis - Reklamace. Z úvodního formuláře je patrné číslo dokladu, datum příjmu, předpokládaný datum ukončení, stav, kontakt, název evidenčního protokolu a další. Druhá část formuláře je rozdělena do dvou bloků, z nichž první blok je hlavičkou, ve které se zobrazují vybrané údaje z jednotlivých záložek formuláře.

Obr. 10810/1 Servis - Reklamace - přehled evidenčních protokolů

Pořízení evidenčního protokolu:

Nový záznam pořídíme klávesou pro Nový záznam z přehledu všech evidenčních protokolů. Na úvodní obrazovce se postupně vyplní jednotlivé položky záložky Příjem.

Povinnými vstupními položkami jsou pouze položky:

• Organizace
• Typ evidence

Všechny ostatní vstupní položky záložky Příjem jsou nepovinné a záleží na metodických pokynech organizace, jakým způsobem jsou jednotlivé položky plněny. Po uložení změn na vstupním formuláři dojde k zápisu historie Příjmu na záložku Průběh. Tato část formuláře slouží jednak pro automatický zápis historie vybraných operací jako je například příjem, výdej nebo ukončení, a jednak pro ruční zápis, kterým uživatel monitoruje průběh sledované zakázky. Typ operace může nabývat jakýchkoliv hodnot nastavených správcem aplikace. Položka popis je textovým polem pro bližší specifikaci operace.

Záložka Spotřeba slouží ke sledování celkové nákladovosti zakázkové činnosti. Na záložce je sledována spotřeba materiálu, vynaložená pracnost a další faktory důležité pro pozdější generaci výdejky (generování výdejky není součástí této verze) a vydané faktury. V seznamu hodnot z položek řádků spotřeby se objevuje přehled všech skladových karet ze všech skladů. Výběrem spotřebovaného materiálu vkládáme skladovou položku do řádků spotřeby. Součástí skladové evidence může být soustava tzv. neskladovatelných položek, pomocí kterých evidujeme jednotlivé pracovní činnosti nebo druhy úkonů. Součástí této evidence činností je i evidence ceníků v jednotlivých kategoriích prodejních cen vázaných na odběratele. Do spotřeby pak lze jednoduchým způsobem vkládat tyto činnosti a sledovat tak pracnost zakázky. Skladové položky a činnosti mohou být uskupeny do jednotlivých druhů, skupin a lze u nich evidovat celou řadu atributů charakteristických pro skladované položky. Do spotřeby lze taktéž vkládat textové poznámky, které nemají vazbu na okolní číselníky. První sloupec řádků spotřeby udává typ spotřeby:

• A ... skladová položka
  
• N ...činnost
  
• T ...textová poznámka
  

V položce cena včetně DPH je průběžná cena za vykonávanou zakázku. Jednotlivé ceny jsou přebírány z prodejního ceníku podle zvolené kategorie odběratele na záložce Příjem. Výslednou cenu zakázky lze ovlivňovat ručně vytvořenými řádky typu Text.

Záložka Výdej slouží k definitivnímu uzavření evidenčního protokolu, ke generaci výdejek z jednotlivých uživateli přístupných skladů a ke generaci vydané faktury - pohledávky. Podpisem do položky Vydal je uzavírán evidenční protokol, generuje se zápis do historie na záložce Průběh, generuje se zápis do položky Konečná cena a zápis do položky Datum ukončení.

Položky formuláře:

Záložka Příjem:

• Organizace - dodavatel, odběratel, ekonomická jednotka, vnitroorganizační útvar ...
• Kategorie - kategorie odběratele - prodejní ceník
• Kontakt - kontaktní osoba, telefon nebo jiné spojení
• Datum - datum založení protokolu
• Zákonná lhůta - lhůta pro vyřízení zakázky
• Datum opravy - datum započetí opravy
• Cenový odhad - předpoklad ceny zakázky
• Cena skutečná - konečná cena zakázky
• Datum ukončení - datum vydání zakázky
• NS/TA/A/KP - označení zakázky, vnitropodniková specifikace zdroje financování
• Typ - typ evidenčního protokolu (zakázka, servis, reklamace, údržba .... dle domény TYP SERVIS)
• Doklad číslo - číslo protokolu
• Stav - stav zakázky (přijato, opravováno, předáno, ukončeno ... dle domény STAV SERVIS)
• Datum změny - datum změny
• Druh/Název - druh zakázky (grantový záměr, výzkumný úkol, technologie, pozemek, budova ... dle domény DRUH SERVIS) / název předmětu zakázky
• Výrobní číslo - číselné označení, výrobní číslo, technické parametry
• Popis - popis, textová poznámka
• Příslušenství - příslušenství
• Závada - popis závady, předmětu opravy...
• Zpráva - zpráva pro odběratele
• Přijal - kdo založil evidenční protokol o zakázce
• Záruka / do - záruka A/N / záruka do data

Záložka Průběh:

• Datum - datum záznamu
• Stav počitadla - stav počitadla
• Typ operace - typ průběhu (Vráceno, Vydáno, Odesláno, Připraveno, ... dle domény TYP OPERACE SERVIS)
• Popis - textová poznámka
• Protokol - protokol o průběhu
• Faktura - číslo faktury
• Zapsal - kdo zaznamenal
• Typ záznamu - příznak typu záznamu
  • G - generovaný záznam,
  • R -ruční zápis)

Záložka Spotřeba

• Typ - typ záznamu
  • A - skladová položka,
  • N - činnost,
  • T - text)
• Číslo položky - číslo skladové položky
• Název - název položky
• Počet - počet MJ
• MJ - měrná jednotka
• Záruka - poskytnutá záruka
• Cena vč. DPH - cena položky včetně DPH
• Ukončeno - datum ukončení zakázky
• Kontroloval - kdo ukončil zakázku
• Zpráva - zpráva pro odběratele
• Celkem - cena celkem včetně DPH

Záložka Výdej:

• Datum výdeje - datum vydání zakázky
• Převzal - kdo převzal zakázku
• Prodloužená záruka - poskytnutí prodloužené záruky
• Cena včetně DPH - cena celkem za zakázku včetně DPH
• Vydal - kdo vydal zakázku
• Výdejka - generace výdejek z přístupných skladů
• Faktura - generace vydané faktury- pohledávky

Navazující funkce:

• 10510 - Skladová karta - prodejní ceník
• 10630 - Druhy položek
• 10631 - Skupiny položek
• 08109 - Číselník kategorií odběratelů
• 10640 - Číselník měrných jednotek
• 10620 - Záruční lhůty
• 01103 - Číselník středisek
• 01203 - Číselník typů akcí
• 01202 - Číselník komplexních položek
• 01220 - Zakázky - projekty