Zobrazení zdroje stránky Vytvoření nového hlášení v aplikaci Helpdesk

__NOTOC__
Tato funkce umožní podat nové hlášení.

===Produkt===

Vyberte z připraveného seznamu produkt, kterého se hlášení týká. 


===Instalace===

Vyberte ze seznamu instalaci, které se hlášení týká (kde se vyskytuje problém, kde má být provedena oprava dat, kde má být provedena zakázková činnost).


===Předmět - anotace===

Krátké, ale výstižné označení zprávy (podobně, jako se využívá předmět v záhlaví e-mailové zprávy).


===Kategorie hlášení===

Vyberte z připraveného seznamu kategorii hlášení:

*Zakázková služba - objednávka služeb nad rámec servisní smlouvy (typicky doškolování, speciální výstupy, apod.)
*Požadavek - námět na rozvoj systému
*Konzultace - dotaz na funkcionalitu a možnosti systému
*Chyba - hlášení všech chyb (závažnost chyby pak označte v poli ''Priorita'')


===Ek. jednotky===

Pokud je možné určit, vyberte ze seznamu ekonomické jednotky, kterých se zpráva týká. 

{{Tip|Pro vícenásobný výběr podržte klávesu CTRL.}}

===Část produktu===

Vyberte z připraveného seznamu bližší upřesnění, které aplikace, příp. modulu, objektu či zařízení se hlášení týká. Seznam přípustných hodnot odpovídá vybranému produktu pro toto hlášení.


===Místo výskytu===

Pokud je to možné, uveďte přesnější popis místa, kterého se hlášení týká, např. jako seznam funkcí, nebo tiskových sestav. 
09404,09406,9102/09122, 09405, apod.


===Navrhovaná priorita===

Navrhovaná priorita zákazníkem je určení závažnosti hlášení podle servisní smlouvy. Správné nastavení priority je důležité zejména pro odstraňení nahlášených chyb ve smluvních termínech.


===Vaše označení===

Jednoznačná identifikace tohoto hlášení ve Vaší evidenci, pokud taková existuje.


===Požadovaný termín===

Informativní termín, jehož význam je dán obsahem hlášení (např. datum, kdy si přejete zahájit zakázkovou činnost).


===Pouze koncept===

Chcete-li odeslat záznam k řešení pracovníkům Helpdesku, ponechte tuto volbu nezaškrtnutou. Pokud si chcete pouze zapsat koncept hlášení, které podáte později, zaškrtněte tuto volbu. Hlášení pak není předáno. Koncept může být později předán k řešení jako hlášení (tlačítko ''Uložit + Podat hlášení'' na stránce úpravy konceptu).


===Podrobný popis===

Podrobný popis problému/požadavku.


===Připojit soubory===

Ke každému textu připojenému k hlášení lze přidat přílohu, případně i více příloh (např. obrázek se sejmutou obrazovkou).

{{Tip|Soubor obsahující popis konkrétní chyby (požadavku), může obsahovat dokument, obrázek, archiv, apod.}}

<br><br>'''Navazující stránky:'''
*[[Nápověda k aplikaci BBM Helpdesk]]
*[[Statistika v aplikaci Helpdesk]]
*[[Přehled úprav]]